FAQ

Q.オーバーホールを検討していますがお店に行くことができません。

A.遠方の方やお忙しい方にはピックアップサービスをご用意しておりますのでぜひご活用ください。オーバーホールをご検討の方に限り無料で梱包キットを送付いたします。到着後、大切な時計を梱包&ご発送頂ければあとはお見積もりをお待ち頂くだけです。梱包キットの詳細はこちらをご覧ください。当店ピックアップサービスは佐川急便のセーフティサービスを利用しておりこれまでに事故は1件もございません。またお客様ご負担になりますが別途運送保険をお掛け頂くことも可能です(保険金額1万円につき10円)。運送保険をご希望のお客様はご依頼時にお申し付けください。

 

Q.申し込みをしてから納品までの期間はどのくらいですか?

A.混雑状況によりますが、見積承認後約4週間を目指しております(最新の混雑状況はトップページ下部にてお知らせしております)。オーバーホール作業に関して外注は一切しておりませんので大切な時計を短期間でお戻しできるよう最大限努力いたします。ストックのないパーツ交換を要する場合は取り寄せる期間がプラス1週間〜10日程度かかります(海外調達の場合は、すみません、プラス2〜3週間程度かかってしまいます)。

 

Q.オーバーホールの見積もりにはどのくらい時間がかかりますか?

A.お持ち込みの場合でお時間に余裕がある方は20-30分程度で簡単にチェックさせて頂きます。時計が稼働している場合は、その場でお見積もりをお出しすることが可能な場合も多いです。その分完了までの期間も短くなります。当店では先払割引(オーバーホール基本料金5%OFF)がございますので、ご利用の場合はその場で現金またはクレジットカードでのお支払いも可能です。時計が止まっている場合や内部の様子をよくチェックする必要がある場合(オメガのコーアクシャルなど)、宅配便対応の場合は基本的に約1週間程度お時間を頂いております。

 

Q.形見時計以外の時計やクォーツ時計は受け付けていないのですか?

A.メンテナンスを行うことで100年、200年と時を刻み続ける機械式時計を1本でも多く世の中に残していくことが私たちの使命だと考えております。大切にされている時計であれば形見時計でなくとも喜んで修理・オーバーホールさせて頂きます。メンテナンスがよりしやすくなるリピート割引(料金体系ページ参照)もご用意しておりますのでぜひ一度ご相談ください。クォーツ時計の修理・オーバーホールについてもテスター等の設備を完備しておりますのでぜひご相談ください。店頭では電池交換やブレス調整等も行っております。お近くの方はこちらもぜひご利用ください。

 

Q.置き時計や掛け時計の修理は受け付けていますか?

A.置き時計や掛け時計の場合は基本的にメーカーに取り次ぎムーブメント交換となります。年式が古いものになりますと、メーカーで修理不可となる場合もあります。

 

Q.止まってしまった時計を店頭に持ち込んでも大丈夫ですか?

A.もちろん大丈夫です。その場で止まりや故障の原因をお調べいたします。また、オーバーホールが必要かどうか等もその場で判断させて頂きます(特殊な時計や原因の特定に時間がかかる場合、サビ等で裏蓋が開かない等の場合はやむなくお預かりになるケースもありますのであらかじめご了承ください)

 

Q.何年も使っていないクォーツの時計があってできればまた使いたいのですが、やはりオーバーホールは必要ですか?

A.当店は時計修理技術者による修理専門店のため、その場で中を拝見させて頂き、消費電流等をチェックさせて頂きます。その上でオーバーホールが必要かどうか判断させて頂きます。数値に問題なければ電池交換のみで済む場合も多いです。オーバーホール時期の目安についてもご説明させて頂きます。ただし、クォーツ時計で止まっている場合は電池の液漏れ等によってムーブメントそのものがダメージを受けてしまう心配がありますので、止まってしまったら速やかにお近くの販売店や修理店に持ち込むことをオススメいたします。

 

Q.受け付けるブランドは決まっていますか?

A.稀にパーツがどうしても入手できない場合のみお断りさせて頂く場合もありますが、基本的にブランドで絞ることはしておりません。ぜひ一度ご相談ください。

 

Q.パーツは純正品ですか?

A.時計のパーツの中でも純正品は高価です。特に年式の古い時計のパーツはそもそも純正品が少なく、やむなくパーツを交換する場合は基本的に信頼のおける質でありながら価格が数分の1でおさまるジェネリックパーツ(スイス、ドイツ、イギリス、アメリカ等から輸入)を使用いたします。純正品を希望される方は見積依頼フォームの該当箇所にチェックをお願いします。また純正品の場合は入手不可となる場合もございますのであらかじめご了承ください。

 

Q.懐中時計は受け付けておりますか?

A.腕時計が中心ですが、1950年以降のものでしたら修理可能な場合が多いです。状態や機種にもよりますのでぜひ一度ご相談ください。

 

Q.コピー時計のオーバーホールは受け付けておりますか?

A.コピー時計のオーバーホールは一切お受けしておりません。

 

Q.ケースやブレスの新品仕上げは行っていないのですか?

A.新品仕上げについては専門業者へ外注させて頂いております。これまではオーバーホールと同時の場合のみお受けしておりましたが、2018年10月より仕上げのみでも対応できるようになりましたのでご活用ください。ちなみにスピカでは一般的なオーバーホールで使われる超音波洗浄機に加え、他店ではあまりない電解式の洗浄機によるダブル洗浄を行っており、下記の写真のように十分綺麗になります。特に金素材であれば当初の光沢が戻ります。

<左/洗浄前 右/ダブル洗浄後>

 

 

 

Q.スマートウォッチやゴルフウォッチの修理は受け付けておりますか?

A.ごめんなさい。スマートウォッチやゴルフウォッチの修理はお受けできかねますので、メーカーにお問い合わせください。

 

Q.セキュリティは大丈夫ですか?

A.アトリエスピカは規模こそ小さいものの厳重なセキュリティ対策を行っております。セキュリティ会社による最新の画像防犯システムや各種センサーの導入、大型金庫等による物理的な対策はもちろん、万が一の際にも火災保険の他、動産保険や受託者賠償責任保険等に加入するなど、安心してご依頼頂けるよう考え得る限りの対策を取っております。また上記以外にも独自の工夫で保管中の時計をしっかり守っております。

 

Q.送信フォームを送ったにも関わらず、まったく返事がないのですが?

A.大変失礼いたしました。当サイトでは、問い合わせ、WEB簡易見積、概算見積のすべてにおいて、送信フォームを受け付けた際に自動で返信メッセージを送信させて頂いております。そちらが届いているか今一度ご確認くださいませ。もし届いていないようでしたら、大変お手数おかけしますが再度フォームを送信くださいませ。