Q.オーバーホールを検討していますがお店に行くことができません。

A.遠方の方やお忙しい方にはピックアップサービスをご用意しておりますのでぜひご活用ください。当店にご依頼のうち現在約３割のお客様が梱包キットをご利用いただいております。オーバーホールをご検討の方に限り送料サービスにて梱包キットをご送付いたします。

到着後、大切な時計を梱包＆ご発送頂ければあとはお見積もりをお待ち頂くだけです。梱包キットの詳細は当店ブログ記事「梱包キットについて」をご覧ください。

当店ピックアップサービスは佐川急便のセーフティサービスを利用しておりこれまでに事故は1件もございません。

またお客様ご負担になりますが別途運送保険をお掛け頂くことも可能です（保険金額1万円につき10円）。運送保険をご希望のお客様はご依頼時にお申し付けください。

≪依頼実績都道府県≫
北海道、青森県、秋田県、宮城県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県、岐阜県、愛知県、滋賀県、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、福岡県、大分県、沖縄県

Q.電池交換はどのブランドでも大丈夫ですか？

A.はい。店頭お持ち込み限定でブランド問わず電池交換を承っております。よほど特殊な形状でない限り他店様に断られたブランドも対応しております。ご予約は不要ですので直接お持ち込みください。4本以上同時にご依頼の場合は原則翌日以降のお渡しとさせていただいております。

Q.革バンドの販売は行なっておりますか？

A.以前は取り扱っておりましたが現在は休止しわずかに在庫があるのみです。インターネットでお探しいただくことをおすすめいたします。

ご自身でご購入されたバンドをお持ち込みいただければその場で無償交換いたします（コマ調整が必要な場合や取付パーツがない場合は有償となります）

Q.バンドの修理は行なってますか？

A.承っております。ただしバンドの不具合箇所やブランドによっては修理不可＝交換となることも多いです。メーカー純正のバンドパーツは供給がないケースがほとんどでありその場合はお戻しとなります。恐れ入りますがメーカーに直接お問い合わせください。

Q.置時計や掛時計の修理は受け付けていますか？

A.置時計や掛時計は受け付けておりません。直接メーカー様にお問い合わせ頂ければ幸いです。

Q.ソーラー時計の修理は受け付けていますか？

A.ソーラー時計やソーラー電波時計はパーツ供給がないためメーカー修理となります。セイコー、シチズン、カシオ製はお客様ご自身でメーカーにお出しいただくか当店にてお取次いたします。そのほかのメーカーさんの場合は恐れ入りますが当店ではお受けできないため直接メーカーや販売店にご相談ください。

尚、長期間引き出しや箱におしまいになられていた場合は充電不足が考えられます。日当たりのいい窓辺等に４、５日置きっぱなしにしていただき正常稼働しているようであればそのままお使いいただいて差し支えありません。

Q.懐中時計は受け付けておりますか？

A.以前は承っておりましたが現在はオメガ、ロレックスであっても新規受付はしておりません。あらかじめご了承くださいませ。

Q.コピー時計の修理やオーバーホールは受け付けておりますか？

A.コピー時計に関してはいかなる修理もお受けできません。また真贋判定も当店では出来かねます。裏蓋だけ開けてほしいというご要望にもお応えできません。買取ショップ様へお持ち込みください。

Q.セキュリティは大丈夫ですか？

A.アトリエスピカは規模こそ小さいものの厳重なセキュリティ対策を行っております。セキュリティ会社による最新の画像防犯システムや各種センサーの導入、大型金庫等による物理的な対策はもちろん、万が一の際にも火災保険の他、動産保険や受託者賠償責任保険等に加入するなど、安心してご依頼頂けるよう考え得る限りの対策を取っております。また上記以外にも独自の工夫で保管中の時計をしっかり守っておりますので遠方の方もどうぞご安心してお預けください。